Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von wollgeschaft.com

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie umfassend darüber informieren, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten, nutzen und offenlegen, wenn Sie unsere Website wollgeschaft.com besuchen, unsere Produkte erwerben oder anderweitig mit uns in Kontakt treten. Wir bitten Sie, diese Datenschutzerklärung aufmerksam zu lesen, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen oder uns personenbezogene Daten übermitteln.

Was ist der Inhalt dieses Dokuments?

Diese Datenschutzerklärung gilt für jede Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website wollgeschaft.com sowie unserer Portale und mobilen Anwendungen erfolgt. Sie gilt gleichermaßen, wenn Sie bei uns ein Produkt kaufen oder andere Dienstleistungen anfordern, sei es online über unsere Website oder offline über unsere Vertriebswege, einschließlich dann, wenn Sie unseren Kundenservice für Fragen oder Anliegen kontaktieren. Darüber hinaus gilt sie für die Kommunikation mit Ihnen im Rahmen unserer Marketingaktivitäten.

Durch den Zugriff auf unsere Website und deren Nutzung oder durch die anderweitige Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und verstehen, auf welche Weise wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten, nutzen und offenlegen, wie in diesem Dokument beschrieben. Für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten benötigen wir Ihre Einwilligung. Wenn eine solche Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie vor der Übermittlung personenbezogener Daten bitten, der jeweiligen Verarbeitungstätigkeit ausdrücklich zuzustimmen. Ihre bestätigende Handlung gilt als Nachweis Ihrer Einwilligung. Wir werden Sie auch dann über diese Datenschutzerklärung informieren und gegebenenfalls um Ihre Einwilligung bitten, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren oder uns personenbezogene Daten auf anderem Wege bereitstellen. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, einschließlich der einschlägigen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist der Betreiber der Website wollgeschaft.com. Wenn Sie Waren über unsere Website erwerben, ist diejenige Gesellschaft verantwortlich, die Ihnen die Waren verkauft. Diese Gesellschaft ist zugleich verantwortlich für die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Interaktion mit unserem Kundenservice bereitstellen. Sofern wir für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten externe Dienstleister einsetzen, erfolgt dies auf der Grundlage geeigneter vertraglicher Vereinbarungen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten. Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für Fragen zum Datenschutz zur Verfügung.

Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

Bei einem bloßen Besuch und der Einsichtnahme in unsere Website beschränkt sich die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die sogenannten Nutzungsdaten, also jene Daten, deren Übermittlung an die Website durch die Funktionsweise der eingesetzten Systeme und die üblichen Kommunikationsprotokolle bedingt ist. Hierzu zählen beispielsweise die Adressen der von Ihnen verwendeten Geräte sowie weitere Parameter zu Ihrem Gerät und Betriebssystem. Diese Daten werden grundsätzlich ausschließlich zu statistischen Zwecken und in zusammengefasster Form erhoben und verarbeitet, um die Funktionsweise unserer Website zu messen und zu verbessern. Eine Zusammenführung dieser Daten mit identifizierten Nutzern nehmen wir nicht vor, es sei denn, dies ist zur Bewertung möglicher Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit rechtswidrigen Handlungen gegenüber unserer Website gesetzlich zulässig und erforderlich.

Darüber hinaus werden auf unserer Website bestimmte Informationen mittels Cookies und anderen Tracking-Technologien erfasst. Durch die Zustimmung zu den Cookie-Einstellungen erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien einverstanden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die entsprechenden Einstellungsmöglichkeiten widerrufen und Ihre Präferenzen anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies Ihre Nutzererfahrung auf unserer Website beeinträchtigen kann.

Wir erheben und verarbeiten zudem personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig bereitstellen. Hierzu zählen insbesondere Daten, die Sie bei der Eröffnung eines Kontos, beim Hochladen von Inhalten, beim Ausfüllen von Formularen oder bei der Nutzung unserer mobilen Anwendungen angeben. Dies können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Ihr Benutzername und Ihr Passwort sein. Ferner verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Teilnahme an unseren Marketingaktivitäten bereitstellen, beispielsweise wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder an Aktionen und Initiativen wie Treueprogrammen oder Gewinnspielen teilnehmen. Dabei können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, die Historie Ihrer Einkäufe, Ihr Geschlecht, Ihre Präferenzen und Interessen sowie Ihre Aktionen und Verhaltensweisen bei der Interaktion mit unserer Website verarbeitet werden.

Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie beim Kauf von Waren bereitstellen, etwa Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die Historie der von Ihnen erworbenen Produkte sowie Details zu Ihrer Transaktion. Schließlich verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie bei der Interaktion mit unserem Kundenservice bereitstellen, etwa wenn Sie eine Frage zu einem Produkt stellen, uns Feedback übermitteln oder Unterstützung anfordern. Dies können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, die Historie Ihrer Einkäufe, Informationen zu den Gründen Ihrer Kontaktaufnahme sowie der Inhalt Ihrer Mitteilungen sein. Sofern Sie uns personenbezogene Daten über eine andere Person bereitstellen, bestätigen Sie, dass Sie hierzu berechtigt sind und die betreffende Person über die Verarbeitung informiert haben und gegebenenfalls deren Einwilligung eingeholt haben.

Zu welchen Zwecken werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke: zum Betrieb und zur Verwaltung unserer Website, einschließlich der Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste und Funktionalitäten, der Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos sowie der Verbesserung Ihres Nutzungserlebnisses und der Optimierung unserer Website. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten für Marketingaktivitäten, insbesondere für Direktmarketing und profilbasiertes Direktmarketing, zur Verwaltung Ihrer Abonnements unserer Newsletter und Mailinglisten, zur Ermöglichung der Teilnahme an Aktionen und Initiativen wie Gewinnspielen, zur Übersendung von Werbeinformationen und -materialien zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie zu Sonderaktionen. Ferner können wir Sie über einen verlassenen Warenkorb benachrichtigen, wenn Sie Produkte auswählen und den Kauf nicht abschließen. Wir verarbeiten Ihre Daten zudem, um die Wirksamkeit unserer Marketing- und Werbekampagnen zu messen und zu optimieren, für Umfragezwecke, für Profiling-Zwecke sowie zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Weitere Verarbeitungszwecke umfassen die Betrugsprävention durch interne Verfahren zur Überprüfung der Ordnungsmäßigkeit von Transaktionen zum Schutz unserer finanziellen Integrität sowie den Schutz vor Datenmissbrauch und betrügerischen Käufen. Schließlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um unseren Verpflichtungen nach geltenden Gesetzen und Vorschriften nachzukommen und um rechtliche Ansprüche zu bewerten und zu verteidigen. Die Verwaltung Ihrer Warenkäufe umfasst alle damit verbundenen Tätigkeiten, wie die Lieferung von Waren, die Rechnungsstellung, die Rückgabe und den Umtausch von Waren, die Erstattung sowie den Kauf und die Nutzung von Geschenkkarten. Die Bereitstellung unseres Kundenservice umfasst After-Sales-Dienstleistungen, die Beantwortung Ihrer Anfragen und Rückmeldungen sowie interne Schulungszwecke zur Verbesserung unseres Service.

Was sind die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung?

Wir stützen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die folgenden Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen. Darüber hinaus ist die Verarbeitung für die Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwogen werden. Unsere berechtigten Interessen umfassen insbesondere die Verwaltung und Aufrechterhaltung der Vertragsbeziehung mit Ihnen, die Beantwortung Ihrer Anfragen, die Einholung Ihres Feedbacks zur Verbesserung unserer Website und unserer Produkte sowie die Durchführung allgemeiner Marketingaktivitäten. Soweit für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf der Grundlage dieser Einwilligung.

Wie lange werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?

Personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die Erreichung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Dies kann bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen für rechtliche Ansprüche der Fall sein, sofern nach geltendem Recht keine kürzere oder längere Aufbewahrungsfrist gilt.

Sind meine personenbezogenen Daten sicher?

Wir sind bestrebt, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um den Verlust und die Zerstörung von Daten, den unbefugten Zugriff auf Daten sowie die unrechtmäßige oder unbillige Verwendung von Daten zu verhindern. Darüber hinaus verpflichten wir unsere Dienstleister vertraglich dazu, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten umzusetzen. Unsere Informationssysteme und Softwareprogramme sind so konfiguriert, dass personenbezogene Daten nur verwendet werden, wenn dies zur Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist. Wir setzen fortschrittliche Sicherheitstechnologien und -verfahren ein, um personenbezogene Daten vor den dargestellten Risiken zu schützen, und speichern die von Nutzern bereitgestellten Daten auf gesicherten Servern an kontrollierten Standorten. Für die Übertragung bestimmter Daten über das Internet setzen wir Verschlüsselungstechniken ein. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine elektronische Übertragung oder Speicherung von Informationen vollständig sicher ist, sodass wir trotz der von uns implementierten Sicherheitsmaßnahmen nicht garantieren können, dass Verlust, Missbrauch oder Veränderung von Daten niemals auftreten.

Wohin gehen meine personenbezogenen Daten?

Personenbezogene Daten, die über unsere Website erhoben werden, werden auf Servern gespeichert, die von unseren Dienstleistern für Speicherung und Hosting bereitgestellt und verwaltet werden. Wir übermitteln personenbezogene Daten innerhalb der in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Grenzen und Umstände, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, sofern dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb unserer Organisation für diejenigen Mitarbeiter zugänglich sein, die aufgrund ihrer Aufgaben im Zusammenhang mit den genannten Verarbeitungszwecken darauf zugreifen müssen. Wir stellen sicher, dass diese Personen angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitspflichten unterliegen.

Ihre personenbezogenen Daten können auch für Drittanbieter von Dienstleistungen zugänglich sein, die wir beauftragen, personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen zu verarbeiten. Hierzu zählen Dienstleister, die wir für die Erbringung professioneller, technischer und organisatorischer Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Verwaltung unserer Website und der darüber abgewickelten Aktivitäten einsetzen, etwa für den Verkauf von Waren, die Verwaltung von Funktionalitäten und Diensten sowie für Dienstleistungen, die der Erreichung der genannten Verarbeitungszwecke dienen. Ferner zählen hierzu Dienstleister für den Abschluss von Kauftransaktionen und die Zahlungsabwicklung sowie Dienstleister, die unsere Website und alle Pre- und Post-Sales-Aktivitäten wie Auftragsabwicklung, Performance-Marketing, Finanzdienstleistungen, Lagerverwaltung und Kundenbeziehungsmanagement verwalten und unterstützen. Diese Dienstleister sind durch angemessene vertragliche Verpflichtungen gebunden, geeignete Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen. Vorbehaltlich Ihrer Einwilligung können Ihre personenbezogenen Daten auch an Drittanbieter von Online-Medien, Such- und Werbeplattformen übermittelt werden. Ihre personenbezogenen Daten können ferner an Institutionen, Behörden, öffentliche Einrichtungen, Banken und Finanzinstitute, Fachleute, unabhängige Berater, Geschäftspartner oder andere legitime Empfänger weitergegeben werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten im Falle von Fusionen, Übernahmen oder Übertragungen von Vermögenswerten, Produkten, Websites oder Betrieben an Dritte weitergeben. Mit Ausnahme der vorstehenden Fälle werden personenbezogene Daten nicht an Dritte weitergegeben, die keine geschäftliche, berufliche oder technische Funktion für uns ausüben.

Welche Rechte habe ich in Bezug auf die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?

Sie sind jederzeit berechtigt, die Ihnen nach den geltenden Datenschutzgesetzen zustehenden Rechte geltend zu machen. Hierzu zählt das Recht auf Zugang zu den Sie betreffenden personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten. Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Sie haben ferner das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit, das heißt das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies technisch machbar ist. Zudem haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Sofern Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Sie haben außerdem das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Schließlich steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte sowie für Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Können wir Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen?

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang zu aktualisieren und zu ändern. Die auf unserer Website veröffentlichte Version ist die jeweils geltende Fassung. Wenn wir diese Datenschutzerklärung ändern, werden wir Sie über die Änderungen über unsere Website und gegebenenfalls per E-Mail-Benachrichtigung informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.